女子给搬家司机差评遭遇其死亡威胁 平台该如何建立行业规范?

来源:视野新闻周刊 企鹅号 发布:2021-03-05 08:36:38

“今天公司打电话说你给差评了,我跟你说小姑娘,你这辈子都别想安生了,我告诉你,我反正四五十岁了,我也活够了,我给你搭一条命。”

3月3日,有网友爆料称她曾因给某平台搬家司机差评,遭遇其死亡威胁。

据爆料者小徐讲述事情的经过:事发前,小徐刚开始工作手头并不宽裕,租的房子也是一个类似毛坯房的房子,因为里面没有家具,所以为了省钱就买了一个二手的衣柜。

“当时我买了一个二手衣柜,为了运输方便,把衣柜拆成了一块和一块的板子,然后我当时叫了一个小面包的司机,给他100块钱,让他帮我从5楼搬到1楼,并把这些东西最终搬到我的家中,但是由于他的车太小了,大概搬了百分之70左右,他就说搬不下了,建议我再叫一辆车,并且跟我说,因为我们已经把所有的板子从5楼搬到了1楼, 那他只需要把板子搬上车、搬下车,大概20块钱左右就可以搞定。”小徐道。

据小徐讲述,在二人快到目的地时,司机突然跟她说,20块钱不够,至少要50块钱,但是被小徐拒绝了,小徐给出的理由是:因为20块钱是已经谈好的价钱,不能因为快到地方了就坐地起价。结果对方的态度直接就变了,直接对她说“20块钱现在还给你,现在给我把这些板子搬下车。”

所以,小徐在当天晚上把这些板子搬完之后,觉得非常生气,就在平台上给了这个司机一个差评。然后就发生了本文开头的一幕,小徐被司机威胁了。

遭受到死亡威胁后,小徐联系平台客服反映情况,平台客服给出的答复却是:“如果他确实恐吓您,您这个也不用害怕,如果他确实在通话当中出现这种威胁性的语句了,您这边正常的报警去处理,然后到时候我们会给您反馈到您所在城市的。”

迫于对方的威胁,小徐只能联系平台客服改回好评,后来小徐得知该差评导致司机不能接单后,最终致电司机解释情况。

得知小徐将差评改回好评后,搬家司机态度直接一百八十度大转弯,跟小徐道歉了,并称自己喝酒了,当时不太脑子不太清楚:“放心吧!我不会这么傻的,说实话,我孩子跟你一样大,今年上了大四,那我当时可能喝了酒,有点晕晕乎乎的,我也不知道怎么回事,实在对不起了,给你道个歉。”

对于这次事件,小徐表达了自己的看法:差评本身是我作为一个用户的权利,不是吗?但是我给他的一个差评,最终却演变成了我们俩之间这么深的一个矛盾,请平台不要再在这样的事件里将你自己的责任轻描淡写,你们没有建立起的行业规范正在伤害所有人,包括你们自己。

近期关于平台出事的新闻接连不断,先是外卖小哥砸门威胁和泼红油漆,后是货拉拉女孩坠车身亡事件,现在搬家司机因为差评对女孩进行死亡威胁,平台的存在本是服务大众的,作用是让人们的生活越来越便捷,但是就像本文中小徐提到的,因为平台没有建立好的行业规范正在伤害所有人,当然也包括平台本身。对于此事你怎么看?

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