一封感谢信的背后：“软管理”和“细服务”温暖了人心……

“感谢李书记在疫情期间对我的照顾和关怀，让我体会到了社区大家庭的温暖！我还要感谢居委主任、楼组长、工作人员及志愿者们……”

日前，宝山区杨行镇春江美庐居民施女士写给居委一封感谢信。施女士独自一人居住在春江美庐小区，封控期间，由于施女士不会网购，所以格外焦虑。在了解到施女士的情况后，居委精准服务，帮她申请了独居老人爱心餐。自此不管工作多忙，居委干部都会及时将爱心餐送到施女士手上，解决了她的就餐问题。

同时，由于施女士患有老年疾病，需要经常配药。对此居委也时常关心，满足她的配药需求，让她安心居家生活，施女士说：“政府的照顾让我感到温暖和安全”。

疫情发生以来，春江美庐居委工作人员和机关下沉干部9人吃住在居委会，全面负责921户2500多位居民疫情期间的生活，他们协同物业、业委等工作人员，快速制定疫情防控方案、组建志愿者服务队，全力守护着小区居民，努力解决物资发放、就医配药、核酸筛查、人员转运、出舱人员管理等各种问题。

社工队长—吴建华

社工队员—季天宇

社工队员—陆静

社工队员—叶莎莎

社工队员—陈婷

社工队员—张晓蓉

综治专员—徐英

与此同时，春江美庐居民区党支部紧紧抓住党员“双报到”的契机，发布志愿者招募令，组建了一支强有力的志愿者队伍。

他们中既有党员先锋，也有公司负责人、一线工作者，还有退休人士等。居委主任蒋红娟和理论宣讲员徐国宏就是他们中的代表，两位都是60多岁有着30多年党龄的退休老党员，他们选择毅然站出来，冲锋在疫情防控的最前沿。一场核酸筛查下来就是大半天，他们说：“我们是党员，党员就要带头。”

物资保障小分队个个都是卸货高手，发扬不怕苦不怕累的精神，他们说：“有物资居民生活就有保障了，再累干着都高兴。”

配药小分队包揽了小区多数的配药任务；宣传小分队线上在楼道群社区群加大疫情防控政策宣传，线下加强社区安全巡逻，及时劝阻个别下楼居民，确保足不出户；快递小分队积极协助物业人员，认真完成消杀，确保基本生活和应急物品的配送。

正如施女士在感谢信中所说“群众看干部，你们就是火车头，带领广大群众抗击疫情，一定会胜利”。

施女士的感谢信也代表了居民们的心声和期盼。在抗疫这场没有硝烟的战争中，居民们见证了基层治理的智慧与不易，“软管理”和“细服务”的无限魅力，基层共建共治共享治理格局也在共同抗疫中进一步稳固。

愿疫情散去，社区温暖永存！