帮老人扫码乘车，公交“小雨滴志愿者”在行动

“阿姨，先打开支付宝，用这个扫一扫功能，对着这个‘场所码’扫一下，您乘坐的是哪辆车、车牌号还有您3天内的核酸阴性证明等都有了。”

6月8日下午3点左右，在公交海阳路长清路站点上，来自上南公交六分公司“小雨滴志愿队”的志愿者为一位乘坐981路的老人介绍如何用手机扫“场所码”乘车。乘客回阿姨说：“之前自己也不知道怎么去扫‘场所码’，后来得到了工作人员的帮助，很快就熟悉了。”

眼下，扫“场所码”已成为乘坐公交车的“标配”，但也有一些老年人因不擅长使用智能手机而犯了难。为了不让“场所码”难倒老人，上南公交六分公司“小雨滴志愿队”积极行动起来，探索推出适老化组合拳，念好“帮” “教” “引”这“三字经”，让老年人公交出行畅通无阻。

“帮着扫”，是指志愿者直接上手帮助上车的老年人更快速、便捷、高效地扫码，以解一时之忧；“教着扫”，是指在站点向候车的老年人耐心细致地宣讲扫码流程，手把手地教老年人如何操作扫码；“引着扫”，是指对一时不愿积极配合的部分人群，苦口婆心做好思想工作，确保“应扫尽扫”“不漏一人”。

据了解，海阳路长清路公交站点上有981、782、1012等多条线路，周边住宅密集，老小区比较多。“这里有不少居民是之前从浦西搬过来的，乘客中老年人占三四成。”981线路行管员龚奇告诉小布，目前志愿者分早班和中班，每班3名志愿者服务站点上有需要的老人，除了念好“三字经”，对于个别只有身份证的老人，会告诉他去街道打印一张离线的随申码，扫了之后只要显示绿码就能上车。“刚开始的时候，每天早上至少要为七八十名老人提供扫码乘车服务，几天下来，不少老年乘客也会用了，现在每天需提供帮助的人数在二三十人。”

据不完全统计，6月1日以来，每天有15名“小雨滴志愿者”活跃在上南公交22条公交线路的13个重要站点上。他们身着红马甲，每天上午8点至10点、下午3点至5点，分时段分批上岗，开展“场所码”扫码志愿服务。

“你的核酸采样时间已经快到72小时了，要记得去做核酸采样，不然明天坐车就不方便了。”在帮助扫“场所码”的同时，志愿者还会顺便提醒老人及时去核酸采样。