2022年1月至11月，宝山区消保委共受理房屋租赁相关投诉122件，数量较2021年同期上升41.86%，位列服务类投诉第六。经过对受理投诉的分析，发现投诉问题主要集中在以下几个方面：
中介对出租房屋未尽审核之责
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案例：消费者马先生委托某房产中介租房，选定房屋后支付了定金，不料签订租房合同时却发现出租方无法提供房产证等相关证件，马先生对此表示不满，要求中介退还定金并赔偿相关损失却遭到拒绝。
不少房产中介在提供服务的过程中往往只注重促成房屋租赁交易，却忽视了对出租房屋资质的审核，造成签订合同时的纠纷发生，甚至给某些心急的消费者在租房后带来无尽的困扰。且发生纠纷后，这些中介往往将责任尽数归咎于出租方，无视自身问题，从而引发投诉产生。
消费者知情权难保障
案例：消费者周女士向消保委反映，其租赁了某青年公寓的房屋，与经营者签订租房合同时，对方告知需绑定银行卡，每个月会从绑定的银行卡中自动扣除当月房租费用。不料几个月后周女士竟发现自己被“贷款”了，经过核实后才知道公寓出租方在自己不知情的情况下暗中让她办理了一笔小额贷款，而每月银行卡扣款看似是支付房租其实是在归还贷款。
房屋租赁过程中，消费者的知情权难以得到保障。有些消费者在面对“租房优惠”以及“房源稀缺”等中介推销话术时容易冲动，匆忙签订租房合同，而对自己租赁的房屋资质、家具家电条件、租期内服务、租金支付方式等细节问题缺乏了解，部分缺乏诚信的经营者也是能瞒则瞒，未尽到主动告知义务，造成房屋租赁期间纠纷频发。
租房不易退租更难
案例：消费者李小姐在某酒店式公寓租赁的一间房屋，租金“付三押一”。两个月后因为工作调动向经营者提出了退租，但经营者以李小姐在居住期间有合租等违反租房规定情况为理由拒绝退还其押金，多次协商无果后李小姐只能向消保委投诉寻求帮助。
某些酒店式公寓、青年公寓等房屋出租方，经常会在消费者退租时设立各种门槛，以拒绝或减少退还消费者押金，如违反住房规定、房屋内设施损坏等，此时消费者往往才发现因租房时的疏忽而难以自证，合法权益难以得到有效保障。
为了更好地保护消费者合法权益，宝山区消保委提醒大家在租赁房屋时注意以下几点：
一、选择正规中介机构，仔细签订合同。
签订租房合同时看清所有条款，约定细节问题、明确违约责任，如发现有“霸王条款”立即提出异议要求修改，不要因住房需求而抱有“得过且过”的心态。
二、租房宜早不宜急
许多没有租房经历的消费者往往认为租房就是通过中介公司介绍挑选房子的简单事，甚至有的消费者认为即刻有需求即刻便可以租到房子，但实际上租房是一件需要花费大量时间和精力的事情，因此要提早准备。
三、避开高峰期租房
租房市场也有一定的周期性，比如说9月份开学前以及年后，租房人群集中，房屋出租的速度快，房租必定会有所上涨。如果避开此阶段，租赁市场中房源较为充足时，价格也会有所下降，相比之下“性价比”会较高。
2022-12-04 17:34
