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“阿婆,你用手抱住机器,胸口尽量贴着机器。”每天,龙华街道社区卫生服务中心医技科张卓文医生都要把摄片注意事项说上几十遍。作为“早发现”必检项目,每一张摄片报告都关系着患者后续诊疗方案,如果姿势不正,很容易导致错误的判断。帮助患者调整姿势、初步看片读片、上传信息、打印报告,解答患者疑问,每一个步骤都需要医生严谨、细心和耐心。
作为临床医生诊断的“火眼金睛”,入院需要拍片查看感染情况,治疗中也需要拍片来观察病程的进展,痊愈出院更需要拍片来查看指标。拥有“摄片机”“生化仪”“心电图机”等多种设备的医技部门成为一个特殊“战场”。
近期,龙华街道社区卫生服务中心的拍片量始终高位运行,放射科高峰时日门诊量达75人次。张卓文医生不仅要在摄片室、读片室、接待室来回穿梭,还要与上级医联体医院做好信息对接,在最短时间内完成上传读片和下转打印,为患者提供一份最明确的检查报告。“看见病人肺部炎症有明显吸收,我就很开心,我的坚守是值得的!”
中心医技科共有12名工作人员,却开设了摄片、心电、B超等多种检验检测工作,承接区域内就诊患者及徐汇区精神卫生中心460余名在院患者的检验检测项目,也要负责辖区内65岁及以上老年人体检工作,紧急情况下还需支援外单位检验工作。但最难的时候,只有4个工作人员维持医技科的正常运行。
人手不足成了最大的问题。“最多的时候每天的血常规就有100个,摄片量也处于历史高位,加之发热哨点延一延,周末全开,这段时间人手的确比较紧张。” 陈敏是医技科长,“盘人”是他每天必须要做的功课。“人手就这么些,主要还是要靠大家团结一心,不言退、不言苦。”陈敏以身作则,医技科的工作人员早上提前开诊,中午轮流吃饭,晚上留下值守,牢牢守住了后防线。
后方稳,前方才能赢,同样为中心稳住大后方的还有“弹药库”药剂科。在短短的时间内,药剂科迅速反应,成立“四大类”药物工作小组,建立“四大类”药品预警机制,同时,还主动联系药品配送商,积极多方采购,加大药品储备,确保药品充足,为临床治疗提供有力保障。
“抗病毒小分子药物”作为特殊战场上的有效“武器”,为了确保安全,中心医务科和药剂科协同作战,制定小分子药物评估审核流程,严格落实逐级上报及审核制度,药剂科则牢牢守住发药环节。就诊流量高峰时,药剂科克服人手不足,安排专人负责发药环节,仔细为患者讲解用药注意事项,形成多重用药防线,尽可能给患者多一重保护。