作为上海首个业主自管公房加装电梯案例，长白新村街道松花江路95弄56号小区，如今加梯已经4年。小区内仅有一幢建于1998年的7层老楼，居民为其取名“欣鑫苑”。近年来，小区发生了相当明显的变化：从曾经脏乱差的“微型小区”，华丽转身成为无物业管理自治小区的典范。
黑色的描金铁门、大片紫藤花绽放、停车位划分井井有条、露天车棚高大整洁……如今，居民楼“欣鑫苑”不仅是个“电梯房”，周边还绿化美观、干净有序。
回想起4年前，楼里的居民们说，加梯签约仪式举办时，小区除了墙角的野草，看不到一点绿化的影子：入眼皆是破落的墙体，地面坑坑洼洼污水横流，露天车棚锈迹斑斑，和现在天差地别。谢阿婆是两年前搬进来的，她说，“我的腿有老毛病，看到有电梯才买了这里的房子，住进来发现绿化环境越来越好，每天心情老好了。”
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将心比心，居民喜提“电梯房”
“欣鑫苑”这幢住宅，已经十余年没有物业公司托管，一直是业委会自主居民自治管理。大楼内一梯四户，共计28户居民，楼内居住老人约占六成。4年前，松花江路95弄居民区党总支、居委会与56号业委会达成共识，排除重重困难最终成功加装电梯。
“前期征询阶段，我们花了3个月的时间一户一户面对面做工作。”业委会主任韩永康回忆，当年加梯有两大难点，其一，小区是错层设计，加梯之后还需要爬半层楼。其二，大楼是U字型设计，从北面加梯必然会遮挡东西两户人家的东窗和西窗采光。
他告诉记者，解决两大难点没有秘诀，“靠耐心，靠将心比心，谁家都有老人，作为邻居我们也应该为住在顶楼的高龄老人考虑。”此外，“加梯的费用平摊方式就是三楼白菜价，七楼黄金价”，尽量让每一位居民感受到公平。通过3个多月的交流沟通和协商，欣鑫苑最终顺利实现了业主征询同意率、二次征询签约率和缴款出资率三个100%，让老人们每天上下楼不便的问题得到了解决。
管理背后，需要“高情商”
2019年6月加梯竣工后，当年10月份，这里又迎来了大家翘首以待的美丽家园工程。平改坡、大楼内外粉刷、坑洼的路面重新铺砖……经过一系列翻新，老旧大楼焕然一新。住户们看着崭新的生活环境，不由得对楼道、电梯等小区公共区域爱护备至。为了让大家住得舒心，韩永康还在公共区域悉心种植了大片绿植。
4年过去了，电梯的外观依旧如新。为了爱护好电梯同时延长使用寿命，业委会引导快递员，将小件物品都放置在电梯井旁边的快递架上，只有大件或者沉重的物品才乘坐电梯送上楼去。
走进大楼，能发现更多的美丽细节。所有的网线电线全部收纳进定做的不锈钢盒子，整齐地贴墙而挂，“我们花了1万元定制安装这些不锈钢收纳盒。”韩永康告诉记者，这些费用都来自停车费等小区公益性收入。
此外，楼道没有堆积杂物或垃圾，“我有空就会楼上楼下转一圈，如果看到有人扔垃圾在门口就给他带下去。”韩永康告诉记者，几次下来，业主也会不好意思，基本不会再把垃圾堆在门口。
居民楼“欣鑫苑”的这份幸福美好始于加梯，又在居民们的齐心协力下，不断制造更多惊喜。居民们说，大家将共同守护家园，希望为更多的自治小区提供成功的治理“范本”。
