随着封控时间的推移，母亲家中胰岛素所剩不多，靳女士忧心忡忡，其中一支在居委的帮助下很快配到了，但另一支她转辗多个平台都难以买到。“谁能帮帮我？我真不知道该怎么办！”
4月16号，靳女士看到了新闻晨报周到上海的《周到帮办》项目，抱着试一试的心态，她发送了求助信息。
靳女士的母亲患上糖尿病十多年了，一直用胰岛素控制。去年10月，靳女士发现母亲使用的胰岛素效果甚微，有一次险些晕过去。于是，她带着母亲前往六院复诊配药。出院后，靳女士的母亲使用了新的胰岛素——德谷利拉鲁肽注射液和德古胰岛素注射液，早晚各用一支。
“一支胰岛素可以用一个月的时间。过年前，我特地配了两个月的量，但没想到之后再也没去成六院。”靳女士无奈地说。
本打算3月初替母亲配胰岛素的靳女士，因六院闭环管理不得不中断了配药计划。3月23日，六院恢复门急诊医疗服务，靳女士因工作原因打算周末去配药。一天后，靳女士看见六院又暂停门诊医疗服务的公告，对周末的配药心生忧虑。3月26日，靳女士惊喜地发现六院正常运行，但进院需持有24小时核酸阴性报告，靳女士前一天并没有做核酸再次失望而归。3月27日，靳女士居住的小区突然实行了封闭管理，彻底阻断了她去医院购买的渠道。
为此，靳女士拨打了徐汇区疫情防控期间24小时服务热线电话，田林街道得知她的需求后，转达给锦馨苑居委会，居委帮她配到了德谷利拉鲁肽注射液，而德古胰岛素注射液已无库存。靳女士先后尝试了中山医院、徐汇云医院、京东大药房等各大平台，都没有找到。好不容易在上药云健康找到了这支胰岛素，卡在了审核阶段，联系客服时总是显示在忙，靳女士产生了极大的焦虑情绪。
4月17日，记者看到靳女士的求助信息，第一时间与她取得联系，了解基本情况后，立马反映给上药云健康的工作人员。当晚，他们就给出了回复：现在上传的是看病的病历记录，需要重新上传处方单。
听到这个消息后，靳女士表示身边并没有医生开具的处方，局面陷入了僵持。“哎呀，我居然忘了！之前在京东大药房配过这两种胰岛素，里面应该有处方。”靳女士翻出购买记录，成功找到了处方单并完成上传。
4月18日，审核通过，靳女士完成支付，上药云健康的工作人员表示会加急配送，尽早让顾客拿到“救命药”。
“太不容易了！我真不知道怎么感谢你们，这是我母亲的救命药啊！”4月21日，靳女士的母亲拿到德古胰岛素注射液后，靳女士第一时间把好消息告诉记者。
疫情为上海按下了暂停键，让许多慢性病患者措手不及，他们面临着断药的困境。为缓解慢性病患者“购药难”，上海多方携手用一场场“爱心接力”为生命“续航”。上海加油，我们一起守“沪”！
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